Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat je voor Cobra Drip hebt gekozen. Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt via print on demand en worden direct vanaf de drukker naar je verzonden. We leggen hieronder helder uit hoe retouren werken zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Beschadigd of verkeerd geleverd

We willen dat je blij bent met je bestelling.
Is je product beschadigd, verkeerd geleverd of zie je een duidelijke fout in de print
Laat het ons weten binnen veertien dagen na ontvangst.
Stuur even foto’s mee zodat we meteen kunnen meekijken.

Samen zoeken we naar een oplossing die past zoals het kosteloos opnieuw leveren van het product of het terugbetalen van het aankoopbedrag.
In de meeste gevallen hoef je het product niet terug te sturen. We laten het je altijd weten als dit wél nodig is.

Verkeerde maat of van gedachten veranderd

Onze artikelen worden speciaal voor jou gemaakt. Daardoor kunnen we ze niet zomaar opnieuw verkopen.
Het is daarom niet mogelijk om een product terug te sturen wanneer je een verkeerde maat, kleur of variant hebt gekozen of wanneer je van gedachten verandert.
Check daarom altijd de maattabel en productfoto’s voordat je bestelt.

In uitzonderlijke situaties kan toch een retour worden toegestaan. In dat geval zijn de verzendkosten voor de consument tenzij anders afgesproken.

Herroepingsrecht voor consumenten

Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Je kunt je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst aanmelden voor herroeping. Daarna heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.

Producten die speciaal voor jou worden gemaakt vallen vaak onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk. Dat betekent dat het herroepingsrecht in die gevallen niet van toepassing is. Op de productpagina staat altijd duidelijk wanneer dit zo is.

Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd. Als er waardevermindering is door gebruik kan dit worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd betalen we het aankoopbedrag terug.
De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling en gebeurt binnen veertien dagen.

Hoe meld je een retour of klacht aan

Stuur ons een bericht via het e mailadres op de contactpagina.
Vermeld je naam, het bestelnummer, een korte omschrijving en eventuele foto’s.
We reageren binnen veertien dagen.