Terms of service

Welkom bij Cobra Drip. We leggen hier eenvoudig en duidelijk uit welke service je van ons mag verwachten en welke afspraken gelden wanneer je onze webshop gebruikt. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

1 Gebruik van de webshop

Je kunt onze webshop gebruiken om producten te bekijken, te bestellen en contact met ons op te nemen.
We doen er alles aan om de informatie zo compleet en actueel mogelijk te houden. Wanneer een duidelijke fout in prijs of productinformatie voorkomt zijn wij daaraan niet gebonden.

2 Productie op bestelling

Alle producten worden speciaal voor jou gemaakt via print on demand.
Dat betekent dat we pas beginnen met produceren zodra je bestelling is betaald.
Omdat alles vers wordt gemaakt kunnen kleine variaties in kleur of print voorkomen. Dit hoort bij het productieproces en heeft geen invloed op de kwaliteit.

3 Bestellen en betalen

Een bestelling komt tot stand zodra je de checkout hebt afgerond en je een bevestiging per e mail hebt ontvangen.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden getoond.
We verwerken een bestelling alleen na een succesvolle betaling.

4 Levertijd en verzending

Onze drukpartner Printful maakt jouw kledingstuk of accessoire op bestelling. De productietijd ligt meestal tussen twee en vijf werkdagen.
Daarna wordt het pakket verstuurd. De levertijd hangt af van het afleveradres en kan variëren van enkele dagen tot enkele weken.
Je ontvangt voor elke zending een tracking link zodra deze beschikbaar is.
Soms worden artikelen uit dezelfde bestelling vanuit verschillende productielocaties verzonden. In dat geval ontvang je meerdere pakketten.

5 Douane en internationale levering

Wanneer je vanuit een ander land bestelt kan het zijn dat er douane of invoerrechten worden geheven.
Deze kosten zijn voor rekening van de consument en maken geen deel uit van de door Cobra Drip berekende verzendkosten.
Wanneer dit van toepassing kan zijn staat dit duidelijk op de website vermeld.

6 Service bij problemen

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent.
Wanneer een product beschadigd aankomt of wanneer er sprake is van een duidelijke productiefout meld je dit binnen veertien dagen na ontvangst. Voeg foto’s toe zodat we het snel kunnen beoordelen.
We zorgen voor een passende oplossing zoals een vervangend product of een terugbetaling.
In de meeste gevallen hoef je het product niet terug te sturen tenzij wij dat specifiek vragen.

7 Verkeerde maat of van gedachten veranderd

Onze producten worden op bestelling gemaakt en speciaal voor jou geproduceerd.
Daarom kunnen we geen retouren accepteren wanneer je een verkeerde maat, kleur of variant hebt gekozen of wanneer je van gedachten verandert.
Controleer daarom altijd de maattabel en productinformatie voordat je bestelt.
In uitzonderlijke gevallen kan de ondernemer een retour toestaan. De verzendkosten zijn in dat geval voor de consument tenzij anders afgesproken.

8 Herroepingsrecht

Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Je kunt de aankoop binnen veertien dagen na ontvangst melden. Na de melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
Print on demand producten die speciaal voor jou worden gemaakt vallen in veel gevallen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd via het herroepingsrecht.
Op de productpagina staat altijd duidelijk of het herroepingsrecht van toepassing is.

9 Accounts en communicatie

Wanneer je een account aanmaakt ben je zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig bewaren van je inloggegevens.
We sturen je alleen berichten die nodig zijn voor het afhandelen van je bestelling of waarvoor je toestemming hebt gegeven, zoals nieuwsbrieven.

10 Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen jouw gegevens met zorg.
We gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, het verbeteren van onze service en wanneer je toestemming hebt gegeven voor communicatie.
In onze privacyverklaring staat precies uitgelegd hoe wij met gegevens omgaan.
Persoonsgegevens worden gedeeld met Printful wanneer dit noodzakelijk is voor de productie of verzending.

11 Beschikbaarheid van de webshop

We doen ons best om de webshop altijd toegankelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat de site tijdelijk niet bereikbaar is door onderhoud of storing.
Wanneer het nodig is om de webshop tijdelijk offline te halen word je hierover geïnformeerd als dat mogelijk is.

12 Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, foto’s en teksten op de website zijn eigendom van Cobra Drip of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Je mag deze niet kopiëren, opslaan of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13 Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste verwerking van je bestelling en een correcte levering.
De aansprakelijkheid van Cobra Drip is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij wettelijke regels anders voorschrijven.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product of door situaties buiten onze invloed zoals vertraging door vervoerders of internationale douaneprocessen.

14 Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Cobra Drip mag deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. De nieuwste versie staat altijd op de website. Voor bestellingen blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van bestellen.

15 Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.